De uren uit de app komen niet door

Meestal heeft de medewerker de dag in de app nog niet afgerond, of verbergt een filter hem in de urenregistratie. Soms mist er een contract of werkrooster; loop dan de stappen hieronder af.

Voor wie: medewerkers op kantoor
Ook gezocht als: uren schrijven, uren goedkeuren, tijdregistratie, uren invullen, uren registratie

Wat je ziet

Een medewerker zegt dat hij zijn uren in de app heeft doorgegeven. Onder HRM › Urenregistratie staat hij er niet, of je ziet bij hem alleen lichtpaarse blokken: het voorstel van Bas uit de planning.

Waarom

De uren van een medewerker komen pas in de backoffice als hij de dag in de app afrondt. Daarna ziet hij 'Je uren zijn succesvol opgeslagen'. Tot dat moment zie je het voorstel van Bas, of de uren die de voorman voor de ploeg doorgaf.

Staat de medewerker er helemaal niet, dan ziet Bas hem die dag niet als werkend, verbergt een filter hem, of mist er een gegeven.

Zo los je het op

Beweeg eerst over een blok van de medewerker. In het venster dat verschijnt, staat wat het blok is:

• Suggestie of Ingepland: een voorstel van Bas. De medewerker heeft de dag nog niet afgerond. Vraag hem de dag in de app af te ronden, zie Je uren doorgeven.
• Volgens voorman: de voorman gaf de uren voor de ploeg door. Die kun je controleren en goedkeuren.
• Geregistreerd: de uren zijn binnen.

Staat de medewerker er niet:

• Kijk of je de goede dag hebt gekozen in de weergave Dag.
• Zet de filters Medewerkers, Contract, Tijdsoort en AI beoordeling op Alle, zet Goedgekeurd verbergen uit en maak het zoekveld leeg.
• Werk je met vestigingen, kijk dan of de vestiging van de medewerker gekozen is.
• Heeft de medewerker een Licentie zonder HRM, dan staat hij nooit in de urenregistratie. Zie Hoe HRM werkt.
• Was hij niet ingepland en hoeft hij volgens zijn werkrooster niet te werken, dan verschijnt hij pas als er uren van hem zijn.

Krijgt de medewerker in de app geen dag te zien om af te ronden? Kijk dan bij Toon afspraken voor urenregistratie na deze datum. Voor dagen vóór die datum vraagt de app niet om uren, zie De urenregistratie instellen (pauze, tijdsoorten, startdatum). Start de app niet, zie De app start niet of geeft een foutmelding.

'Bas kan de uren van [aantal] medewerkers niet beoordelen'

Onder de melding staat bijvoorbeeld 'zonder contract' of 'met verlopen contract'. Bas slaat die medewerker over. Klik op de melding: onder Ontbrekende gegevens staat wat er mist. Voeg het contract toe of verleng het, zie Hoe HRM werkt.

'Van [aantal] medewerkers mist het werkrooster'

Vul het werkrooster in bij de beschikbaarheid van de medewerker.

'De tijdzone van het bedrijf is niet ingesteld'

Bas maakt dan voor niemand een voorstel. Stel de Tijdzone in onder Instellingen › Account › Bedrijfsgegevens.

Voorkomen

Spreek met je ploeg af dat ze elke werkdag in de app afronden, ook als het voorstel klopt. Kijk elke ochtend in de dagweergave of iedereen van gisteren binnen is, en houd contracten en werkroosters bij als er iemand begint of stopt.