Onder Facturen in het klantportaal ziet u alle facturen die uw verhuizer aan uw bedrijf heeft gestuurd, met bedrag en of ze betaald zijn. Met Downloaden slaat u een factuur op als pdf.
Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal)
Ook gezocht als: nota, faktuur
Voordat u begint
- U bent ingelogd in het klantportaal, zie Inloggen in het klantportaal.
- Uw verhuizer heeft facturen voor u zichtbaar gemaakt. Ziet u bovenaan geen Facturen, dan staat dat onderdeel voor uw bedrijf niet aan.
Uw facturen bekijken
- Klik bovenaan op Facturen.
- U ziet een lijst met per factuur het Factuurnummer, de Datum, het Bedrag inclusief btw en de Status.
De status is Betaald of Nog niet betaald. Een factuur die u gedeeltelijk hebt betaald, staat op Nog niet betaald tot het hele bedrag binnen is.
Facturen die uw verhuizer nog aan het opstellen is, staan niet in de lijst.
Werkt u voor meer dan één bedrijf in het portaal, dan ziet u de facturen van het bedrijf dat bovenaan is gekozen. Kies een ander bedrijf om die facturen te zien.
Een factuur downloaden als pdf
- Klik bij de factuur op Downloaden.
- Uw browser slaat de pdf op, met het factuurnummer als bestandsnaam.
Wat hier niet kan
- U betaalt een factuur niet in het portaal. Gebruik de betaalknop in de factuurmail, zie Uw factuur online betalen.
- Zoeken of filteren in de lijst met facturen kan niet. De lijst toont alles van het gekozen bedrijf.
- Klopt er iets niet op een factuur, dan past u dat niet zelf aan. Neem contact op met uw verhuizer.
Als het niet lukt
'Er is een fout opgetreden bij het laden van de facturen'
Het portaal kon de facturen niet ophalen. Laad de pagina opnieuw. Blijft de melding staan, neem dan contact op met uw verhuizer.
'Geen facturen gevonden'
Er staat nog geen factuur voor uw bedrijf klaar. Verwacht u er wel een, vraag dan uw verhuizer of hij hem heeft verstuurd.
Zie ook