Wat u in het klantportaal kunt doen

In het klantportaal van uw verhuizer vraagt u transport aan, bekijkt u uw opslag en downloadt u uw facturen. Een offerte accepteren en een factuur betalen gaan zonder inloggen, via de link in de e-mail van uw verhuizer.

Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal)
Ook gezocht als: online accepteren, klantenportaal

Uw verhuizer werkt met de software Bas. Daarom staat er 'Een product van Bas Software' op de inlogpagina van het klantportaal. Met vragen over uw verhuizing, transport of factuur gaat u naar uw verhuizer.

Met een link in de e-mail, zonder account

Voor deze twee dingen hebt u geen account nodig. U klikt op de knop of link in de e-mail van uw verhuizer:

• Een offerte bekijken, optionele diensten kiezen en de offerte ondertekenen: Uw offerte bekijken en accepteren.
• Een factuur betalen via de betaalpagina van Mollie: Uw factuur online betalen.

De link hoort bij die ene offerte of factuur.

Met een account in het klantportaal

Werkt u als bedrijf vaker met uw verhuizer, bijvoorbeeld voor transport of opslag, dan kan uw verhuizer u uitnodigen voor het klantportaal. U krijgt een e-mail, maakt een account aan en logt daarna in met uw e-mailadres en wachtwoord: Inloggen in het klantportaal.

Na het inloggen ziet u linksboven TransportHub en het logo of de naam van uw verhuizer. Bovenaan staan deze onderdelen:

• Mijn transport: uw transporten op een bord, van aangekondigd tot afgeleverd. Met + nieuw transport vraagt u een nieuw transport aan, zie Een transport aanvragen in het portaal.
• Opslag: wat er van u in de opslag ligt, en bestellingen om te laten leveren of ophalen, zie Uw opslag bekijken en materiaal bestellen.
• Facturen: uw facturen met status en pdf, zie Uw facturen bekijken en downloaden.

Mijn transport ziet u altijd. Opslag en Facturen ziet u alleen als uw verhuizer die voor uw bedrijf heeft aangezet. Ook of u mag bestellen uit de opslag, bepaalt uw verhuizer.

Uw account en uw collega's

Onder uw naam rechtsboven vindt u Mijn account en Uitloggen. Op Mijn account staan:

• Mijn gegevens: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, en uw profielfoto. De foto mag een JPEG, PNG of GIF van maximaal 2 MB zijn.
• Mijn organisatie: de bedrijfsnaam, het adres, het KVK-nummer en het btw-nummer zoals uw verhuizer die van uw bedrijf heeft.
• Security: uw wachtwoord wijzigen, tweestapsverificatie aan- of uitzetten en passkeys toevoegen.
• Mijn collega's: wie van uw bedrijf het portaal ook gebruikt.

Werken voor meer dan één bedrijf

Hebt u toegang tot het portaal voor meer dan één bedrijf, dan kiest u na het inloggen eerst een bedrijf. Bovenaan staat daarna de naam van het gekozen bedrijf. Klik erop om te wisselen. U ziet steeds alleen de transporten, opslag en facturen van het gekozen bedrijf.

E-mails die u van het klantportaal krijgt

• De uitnodiging om een account aan te maken, zie Inloggen in het klantportaal.
• Een bericht als uw verhuizer een transport inplant of annuleert dat u in het portaal hebt aangevraagd, zie Een transport aanvragen in het portaal.

Wat het klantportaal niet doet

• In het portaal accepteert u geen offertes en betaalt u geen facturen. Daarvoor gebruikt u de link in de e-mail.
• Het portaal heeft geen chat. Voor vragen neemt u contact op met uw verhuizer.
• Uw gegevens en die van uw organisatie wijzigt u niet zelf. Uw verhuizer past ze aan.
• Collega's uitnodigen kunt u niet zelf. Vraag dat aan uw verhuizer.

Ziet u 'Klantportaal niet beschikbaar', dan heeft uw verhuizer het klantportaal uitgezet. Neem contact op met uw verhuizer.