Een factuur die niet in je boekhoudpakket komt, mist bijna altijd een koppeling voor een btw-percentage of een omzetgroep. Vul die koppeling aan en stuur de factuur opnieuw door met 'Opnieuw proberen'.
Voor wie: medewerkers op kantoor
Je krijgt de taak 'Factuur [nummer] is niet succesvol gesynchroniseerd met het boekhoudpakket'. Bij je koppeling staat de factuur in het tabblad 'Aandacht nodig' met de status 'Gefaald'. Houd je muis op de status om de foutmelding te lezen; die is in het Engels.
Bas weet niet naar welke btw-code of grootboekrekening een regel van die factuur moet.
Heb je de factuur al met de hand in je boekhoudpakket gezet, klik dan op 'Als voltooid markeren'. Bas vraagt om de 'Externe ID', het nummer van de factuur in je boekhoudpakket. Laat je dat leeg, dan komen betalingen uit je boekhoudpakket niet terug in Bas, zie Mijn klant heeft al betaald, maar het staat open.
Gaat de melding over de klant, over een nummer dat al bestaat of over de verbinding, zie Mijn factuur faalt omdat de klant niet in mijn boekhouding staat, Mijn factuur faalt omdat hij al in mijn boekhouding staat of Mijn koppeling staat op 'verbinding verbroken'.
Staat er een melding die hier niet bij staat, stuur dan het factuurnummer en de tekst van de melding naar support.
Koppel bij het inrichten alle btw-percentages, ook 0% en verlegd. Kies een 'Standaard grootboekrekening'. Koppel een nieuwe omzetgroep meteen nadat je hem hebt aangemaakt.