Je factuur faalt als Bas hem naar een klant stuurt die niet meer in je boekhoudpakket bestaat, bijvoorbeeld omdat je die debiteur hebt verwijderd of samengevoegd. Verwijder de klant bij je koppeling onder 'Alle externe klanten' en klik bij de factuur op 'Opnieuw proberen'. Bas maakt de klant dan opnieuw aan.
Voor wie: medewerkers op kantoor
De factuur staat bij je koppeling onder 'Aandacht nodig' met de status 'Gefaald'. Houd je muis op de status, dan zie je een melding als:
Bas onthoudt bij welke debiteur in je boekhoudpakket elke klant hoort. Is die debiteur daar verwijderd of samengevoegd met een andere, dan vindt je boekhoudpakket hem niet meer.
De melding 'The customer has been deleted from the system' betekent iets anders: de klant is in Bas verwijderd.
Als de debiteur in je boekhoudpakket weg is:
Bas maakt de klant nu opnieuw aan in je boekhoudpakket, met het klantnummer uit Bas, en stuurt de factuur erheen. Andere gefaalde facturen van dezelfde klant stuur je ook opnieuw.
Als de klant in Bas verwijderd is, kan Bas de factuur niet meer sturen. Zet de factuur met de hand in je boekhoudpakket. Klik daarna bij de factuur op 'Als voltooid markeren' en vul bij 'Externe ID' het nummer uit je boekhoudpakket in, zie Mijn factuur komt niet in mijn boekhouding.
Krijg je de melding 'More than one result was found', vraag het dan aan support met het factuurnummer.
Voeg je in je boekhoudpakket twee debiteuren samen, bewaar dan die met het nummer uit Bas. Verwijder geen klanten in Bas die nog facturen hebben die naar je boekhouding moeten.