Antwoordt je klant op een klantbericht, dan komt dat antwoord binnen op het adres bij 'E-mailadres voor antwoorden'. Wil je zelf een kopie van elke mail, zet je adres dan bij 'BCC-e-mailadressen'. Beide stel je per bericht in.
Voor wie: beheerders
Je klant ziet jouw bedrijfsnaam als afzender. De mail wordt verstuurd via een adres van Bas, zodat hij beter aankomt en minder vaak in de spam belandt. Antwoorden gaan naar jouw adres.
Heb je geen 'E-mailadres voor antwoorden' ingevuld, dan gaan antwoorden naar het e-mailadres in je 'Bedrijfsgegevens'. Bij een identiteit is dat het e-mailadres van die identiteit.
Ga naar 'Instellingen' › 'Werkwijze' › 'Klantberichtgeving' en klik op het bericht, bijvoorbeeld 'Factuur'.
Klik op het potlood bij 'Instellingen'. Vul bij 'E-mailadres voor antwoorden' het adres in waar antwoorden binnen moeten komen.
Typ bij 'BCC-e-mailadressen' een e-mailadres en druk op Enter. Je kunt meer adressen toevoegen. Elk adres krijgt een kopie van elke mail van dit bericht; je klant ziet die adressen niet. Klik op 'Opslaan'.
Wil je één offerte of factuur ook naar een ander adres sturen, vul dan bij het versturen het veld 'Extra e-mailadressen' in. Dat adres krijgt de mail in kopie, alleen voor deze mail.
Op het tabblad 'Instellingen' zie je de adressen staan. Staat er 'Er zijn nog geen BCC-e-mailadressen', dan gaat er geen kopie.
Let op: het antwoordadres en de BCC-adressen gelden per bericht. Wil je overal een kopie, vul het adres dan bij elk bericht in.