Komt een aanvraag van je website niet als dossier binnen, dan heeft Bas hem meestal afgekeurd omdat een veld niet klopt. Je vindt hem dan bij de koppeling onder Aandacht nodig en als taak, met de gegevens om de klant zelf te bellen.
Voor wie: beheerders
Dit geldt ook voor aanvragen via VerhuisOffertes.com en ScanMovers.
Een klant zegt dat hij je formulier heeft ingevuld, maar in Dossiers staat hij niet. Vaak staat er wel een taak 'Een nieuwe lead "[naam]" kon niet worden verwerkt'. Bij de koppeling staat de aanvraag onder Aandacht nodig met de status Gefaald.
Bas controleert elke aanvraag voordat er een dossier van komt. Ontbreekt er iets of klopt een formaat niet, dan maakt Bas geen dossier. De aanvraag gaat niet verloren: Bas bewaart hem onder Aandacht nodig en maakt de taak.
Klopt de API URL of de Unieke code niet, dan neemt Bas de aanvraag helemaal niet aan. Dan is er geen taak en staat er niets bij de koppeling.
Er is geen knop om een afgekeurde aanvraag opnieuw te verwerken.
Staat er geen taak en ook niets op Alle data, dan heeft Bas de aanvraag nooit ontvangen. Vergelijk dan met je websitebouwer de API URL en de Unieke code met wat bij de koppeling staat.
De bezoeker liet de achternaam leeg. Maak het achternaamveld in je formulier verplicht.
Een zakelijke aanvraag kwam zonder bedrijfsnaam. Maak het veld verplicht bij 'zakelijk'.
Bas kon het nummer niet lezen. Laat het nummer internationaal sturen, zoals +31612345678, of de landcode in region meesturen.
De verhuisdatum kwam binnen als tekst, bijvoorbeeld '14 november'. Bas wil 2026-11-14.
Er mist een verplicht veld, bijvoorbeeld bij een half ingevuld adres. Een onbekend adres moet helemaal wegblijven.
Het pakket bij de koppeling bestaat niet meer of is niet ingesteld. Kies bij de koppeling op het tabblad Instellingen opnieuw een Pakket.
Laat je websitebouwer de velden en formaten uit Velden en formaten voor aanvragen via je website gebruiken. Test na elke wijziging aan je formulier met een eigen aanvraag.