Je bedrijf heeft in Bas een eigen inbox met een e-mailadres op bas.app. Mail die naar dat adres gaat, komt binnen onder Communicatie › E-mail; het adres zelf vind je onder Instellingen › Configuratie › Backoffice bij Inkomende e-mail.
Voor wie: beheerders
Ook gezocht als: postbus, forwarden, postvak, mail kwijt
Bas verstuurt je klantberichten vanaf een adres op bas.app, met je bedrijfsnaam als afzender. Antwoordt je klant op zo'n mail, dan gaat zijn antwoord naar je eigen antwoordadres en niet naar Bas, zie Antwoorden en kopieën van klantberichten ontvangen.
Kopieert je klant het adres van de afzender en stuurt hij daar een nieuwe mail naartoe, dan komt die mail in de Bas-inbox. Zo mis je die mail niet. Ook mail die je zelf doorstuurt naar het inbox-adres, komt daar binnen.
Komt er mail binnen, dan krijgt elke collega met de vaardigheid Administratie een melding in Bas. Mail die als spam binnenkomt, zet Bas in de map Spam.
Je kunt meer dan één adres zien: een voor het e-mailadres van je bedrijf, en een voor elke identiteit en elk antwoordadres dat support heeft toegevoegd.
Open Communicatie › E-mail. Mail staat in de mappen Inbox, Concepten, Verzonden, Spam en Prullenbak. Hoe je een mail bij het juiste dossier zet, lees je in E-mails koppelen aan dossiers.
Staat er bij Inkomende e-mail geen adres, neem dan contact op met support.
Heb je een nieuw antwoordadres of een nieuwe identiteit ingesteld, dan komt er bij Inkomende e-mail niet vanzelf een adres bij, en komt mail aan dat nieuwe adres niet in je inbox. Wil je dat wel, neem dan contact op met support.