U betaalt een factuur van uw verhuizer online met de betaalknop of betaallink in de factuurmail. U betaalt op een betaalpagina van Mollie het bedrag dat nog openstaat, en ziet daarna meteen of de betaling gelukt is.
Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal)
Ook gezocht als: betalingstermijn, betalingsbevestiging
Voor online betalen hebt u geen account of wachtwoord nodig.
Een factuur online betalen
- Open de e-mail met de factuur en klik op de betaalknop of de betaallink.
- De betaalpagina van Mollie opent. Het bedrag is wat er van de factuur nog openstaat. Hebt u al een deel van deze factuur betaald, dan betaalt u alleen de rest.
- Kies hoe u betaalt en rond de betaling af.
- Daarna komt u terug op een pagina van uw verhuizer. Die vertelt of de betaling gelukt is, zie hieronder.
Klikt u later nog eens op dezelfde link en is de factuur intussen betaald, dan ziet u 'Factuur … is al betaald.' U betaalt dan niet nog een keer.
Betalen vanuit een herinnering
Krijgt u een herinnering voor de factuur, dan kan daar dezelfde betaalknop in staan. Die werkt op dezelfde manier en rekent ook met het bedrag dat nog openstaat.
Wat u ziet na het betalen
- 'Bedankt voor het betalen van factuur …' met 'Uw betaling is succesvol verwerkt.': de betaling is binnen. U hoeft niets meer te doen.
- 'Bedankt voor het betalen van factuur …' met 'Wij zullen nu uw betaling verwerken.': de betaling is gestart, maar nog niet bevestigd. Dat gebeurt vanzelf. U hoeft niet opnieuw te betalen.
- Een melding dat de betaling mislukt, verlopen of geannuleerd is: de betaling is niet doorgegaan. Kijk hieronder bij Als het niet lukt.
Wat hier niet kan
- In het klantportaal betaalt u niet. Daar bekijkt en downloadt u uw facturen, zie Uw facturen bekijken en downloaden. Betalen doet u met de link in de mail.
- Staat er geen betaalknop in de mail, dan biedt uw verhuizer online betalen niet aan. Betaal dan zoals op de factuur staat.
- Een betaling terugdraaien of terugvragen kan niet op de betaalpagina. Neem daarvoor contact op met uw verhuizer.
Als het niet lukt
'Uw betaling voor factuur … is mislukt.'
De betaling is niet gelukt, of de betaalpagina kon niet worden geopend. Klik opnieuw op de betaallink in uw mail. Lukt het weer niet, neem dan contact op met uw verhuizer. Die kan nagaan of online betalen bij hem goed staat ingesteld.
'U heeft de betaling voor factuur … geannuleerd.'
U hebt de betaling op de betaalpagina afgebroken, dus de betaling is niet doorgegaan. Klik opnieuw op de betaallink in uw mail om toch te betalen.
'Uw betaling voor factuur … is verlopen.'
U hebt de betaling niet op tijd afgerond. Klik opnieuw op de betaallink in uw mail. U krijgt dan een nieuwe betaalpagina.
'Factuur … is al betaald.'
Volgens uw verhuizer is de factuur al betaald. Klopt dat niet, neem dan contact op met uw verhuizer.
Zie ook