Bij de klant tik je in de app op Afleveren bij klant, scan je de colli die je afgeeft en laat je de ontvanger tekenen. Bas maakt daarna zelf de getekende afleverbon en zet die in het dossier.
Voor wie: verhuizers (medewerker-app) · Nodig: module Transport
Voordat je begint
- Je bent vertrokken met Starten met rijden. Pas daarna zie je Afleveren bij klant.
- Is er een voorman in je ploeg, dan doet alleen hij het afleveren. De rest van de ploeg ziet de knop niet.
Een transport afleveren bij de klant
- Open de stop in de app en tik op Afleveren bij klant.
- Vul bij Aankomsttijd in hoe laat je er was.
- Lever per collo af: scan bij Scan colli elk collo dat je aan de klant geeft. Bovenin zie je hoe ver je bent, bijvoorbeeld '2 van 3 afgevinkt'.
- Lukt een scan niet, tik dan op Scannen lukt niet. Kies bij Waarom lukt scannen niet? een reden en vink daarna het collo met de hand af.
- Moet je op deze stop ook iets meenemen, zoals een retour, dan scan je dat in de volgende stap: Colli ophalen.
- Vul bij Eindtijd in hoe laat je klaar was.
- Maak bij Foto's eventueel foto's van wat je hebt neergezet. Dat is niet verplicht.
- Laat de ontvanger tekenen, zoals hieronder staat. Daarna zie je 'Aflevering voltooid!'.
Een collo dat je niet kunt afleveren
Weigert de klant iets, of past een kast niet door de deur? Scan dat collo dan niet en lever de rest wel af.
De app vraagt daarna Wat ging er mis?. Kies een reden, zoals Niemand aanwezig, Geweigerd of Geen toegang, en schrijf eventueel een Toelichting. Die ene reden geldt voor alle colli die achterblijven.
Bas zet die colli op Afleveren mislukt. Je neemt ze mee terug en meldt ze in de loods af met Klus afronden. Kantoor plant de levering opnieuw in.
Is er niemand thuis, scan dan niets en kies Niemand aanwezig. Lever je niets af, dan vraagt de app ook geen handtekening.
De ontvanger laten tekenen
In de stap Handtekening zie je wat je afgeeft en meeneemt.
- Vul bij Naam de naam van de ontvanger in. Dat is verplicht.
- Zet eventueel iets bij Opmerkingen, bijvoorbeeld een beschadiging aan de verpakking.
- Tik op Handtekening zetten en laat de ontvanger tekenen.
- Tik op Klaar met tekenen. Staat er een krabbel die niet klopt, tik dan op Veld legen en laat opnieuw tekenen.
Zonder handtekening kun je niet afronden. De app zegt dan 'Laat de klant hier tekenen'.
De getekende afleverbon
Na het tekenen maakt Bas een Getekende afleverbon in de taal van de klant. Kantoor vindt hem in het dossier onder Documenten. In de app zie je hem niet.
Let op: Bas mailt de afleverbon niet. De klant en de ontvanger krijgen hem dus niet vanzelf. Wil de klant hem hebben, dan stuurt kantoor hem door.
Wat Bas hier niet doet
- Je kunt in de app geen e-mailadres van de ontvanger invullen. De naam en de handtekening staan op de afleverbon.
Als het niet lukt
'Dit collo neem je mee terug. Dat doe je in de volgende stap.'
Je scant bij het afleveren een collo dat je juist moet ophalen. Scan het in de stap Colli ophalen.
'Dit collo staat niet ingepland voor deze zending'
Het collo hoort bij dit dossier, maar niet bij deze stop. Lever het niet af en bel kantoor.
Zie ook