Is het werk klaar, dan tik je op Afronden bij de klant en loop je de tijden, het materiaal en de bijzonderheden door. Als kantoor dat heeft ingesteld, laat je daarna de klant tekenen op je telefoon; terug bij de loods rond je af met Klus afronden.
Voor wie: verhuizers (medewerker-app)
Ook gezocht als: werkrapport, aftekenen, digitaal tekenen, klus sluiten, ondertekenen
Voordat je begint
Afronden bij de klant
- Tik op de afspraak op Afronden bij de klant.
- Bij Klus afronden zie je de tijden van je ploeg op een tijdlijn: vertrek, start, einde en pauze. Tik op een tijd om hem aan te passen. Vul bij Opmerkingen in waarom een tijd afwijkt.
- Werkte een collega andere tijden, kies hem dan bij Zijn er collega's met afwijkende tijden? en pas zijn tijden aan.
- Vul bij Materiaal terugbrengen in wat je mee terugneemt naar de loods. Is er iets op of kapot, geef dat aan bij Is er materiaal op of versleten?.
- Haal je dozen op, vul dan bij Dozen ophalen het aantal in en geef versleten dozen aan.
- Kies bij Waren er bijzonderheden? Ja of Nee. Bij Ja vul je Bijzonderheden in, en wat alleen kantoor mag zien bij Bijzonderheden (alleen intern). Met Schade melden meld je hier ook schade, zie Schade melden en foto's maken. Hoe kantoor een schade daarna afhandelt, staat in Een schade vastleggen en opvolgen.
- Staan er nog andere ploegen op deze afspraak, dan vraagt de app Komen de andere ploegen nog?. Kies Nee als ze niet meer komen: dan rondt Bas de afspraak voor iedereen af.
De klant laten tekenen
De stap Tekenen met de klant komt alleen als kantoor heeft ingesteld dat de klant bij deze soort afspraak tekent. Heeft de klant al getekend bij een andere ploeg, dan slaat de app de stap over.
- Kies bij Wil je tekenen met de klant? of bij Is de klant aanwezig? Ja.
- Werkt er nog een ander team, kies dan Ik laat tekenen of Het andere team.
- Laat de klant tekenen: geef je telefoon aan de klant. Hij ziet het uitgevoerde werk en de tijden.
- De klant beantwoordt Zijn de werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd? en vult Naam, E-mailadres en Handtekening in. Opmerkingen mag leeg blijven. Met Veld legen begint hij opnieuw met tekenen.
- Rond af. Kantoor ziet de getekende werkbon daarna in Bas.
De getekende werkbon vervangt de papieren werkbon. Wat erop staat, lees je in Wat staat er op de werkbon?. Hoe kantoor het tekenen instelt, staat in Hoe werken tekenmomenten?.
Moet de klant ook betalen, dan zie je de knop Klant laten betalen, zie De klant laten betalen op locatie.
Afronden als je terug bent
- Tik terug bij de loods op Klus afronden.
- Je ziet Afspraak volledig afronden. Controleer je aankomsttijd bij de loods.
- Vul per voertuig de Eind kilometerstand in.
- Bevestig. De afspraak staat nu als afgerond in de app.
Je uren registreer je daarna apart, zie Je uren doorgeven. Wat je verder in de app ziet, staat in Je dag in de app.
Wat Bas hier niet doet
- Na het afronden pas je de tijden van de afspraak niet meer aan in de app. Klopt er iets niet, vraag kantoor het te corrigeren.
Als het niet lukt
'Eindtijd moet na … liggen'
Je eindtijd ligt vóór je starttijd. Tik op de eindtijd en zet hem goed. Hetzelfde geldt voor 'Starttijd moet na … liggen': je starttijd ligt dan vóór je vertrektijd.
Vraagt de app niet om te tekenen terwijl dat wel moet, vraag kantoor dan te controleren of tekenen voor deze klus is ingesteld.
Zie je een andere melding, maak dan een schermafbeelding en stuur die naar je planner. Vraag hem om contact op te nemen met support, met de klant en de datum erbij.