Bas mailt je klant automatisch op vaste momenten, vangt mail van klanten op in een eigen inbox en laat je chatten met je verhuizers. Je vindt de inbox, de chat en de nieuwsberichten onder Communicatie in het menu.
Voor wie: medewerkers op kantoor
Ook gezocht als: berichtgeving, klantmail, contact klant, notificatie
Communicatie heeft drie tabbladen:
Je ziet Communicatie als je de vaardigheid Administratie of Planner hebt, of de rol Beheerder.
Bas stuurt je klant zelf een mail op vaste momenten, bijvoorbeeld bij een offerte, een factuur of een geplande verhuizing. Dat zijn de klantberichten. Welke er zijn en wanneer ze gaan, staat in Hoe werken klantberichten?.
Een klantbericht komt van een adres op bas.app, met je bedrijfsnaam als afzender. Antwoordt je klant, dan gaat zijn antwoord naar je eigen antwoordadres, niet naar Bas. Dat adres stel je per bericht in, zie Antwoorden en kopieën van klantberichten ontvangen.
Stuurt je klant een nieuwe mail naar het afzenderadres, of stuur je zelf een mail door naar het inbox-adres van Bas, dan komt die in de Bas-inbox onder Communicatie › E-mail. Iedereen met Administratie krijgt daarvan een melding. Je koppelt de mail aan een dossier, zodat hij bij de rest van het werk staat. Zie E-mails koppelen aan dossiers.
Je verhuizers sturen kantoor een bericht vanuit de medewerker-app; jij antwoordt onder Berichten. Een mededeling voor iedereen plaats je als nieuwsbericht. Zie Chat en nieuws voor medewerkers.
In een dossier zie je de communicatie met die klant op twee tabbladen:
Bas waarschuwt je collega's met een melding in de backoffice, bijvoorbeeld als er mail of een chatbericht binnenkomt.