Onder Opslag in het klantportaal ziet u welke artikelen van u bij uw verhuizer liggen, hoeveel er onderweg zijn en hoeveel al zijn ingepland. Mag u bestellen, dan laat u artikelen leveren of ophalen met een bestelling die u zelf verstuurt.
Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal)
Ook gezocht als: inboedel, wms
Voordat u begint
- U bent ingelogd in het klantportaal, zie Inloggen in het klantportaal.
- Ziet u bovenaan geen Opslag, dan staat dat onderdeel voor uw bedrijf niet aan. Ziet u wel Opslag maar geen Mijn bestelling, dan kunt u kijken maar niet bestellen. Beide zet uw verhuizer aan.
Uw opslag bekijken
Klik bovenaan op Opslag. U ziet de artikelen die uw verhuizer voor u zichtbaar heeft gemaakt, met Artikelcode, Eigen code, Omschrijving en Gewicht, en drie aantallen:
- Nu op voorraad: ligt in de opslag en is vrij om te laten leveren.
- Onderweg: komt de opslag nog in.
- Al ingepland: is al besteld of ingepland en telt niet meer als vrije voorraad.
Zoek op naam, code of omschrijving. Met Filter kiest u Alleen wat ik nu kan bestellen of Alleen wat onderweg is. Met Sorteren zet u de lijst op naam of code.
Houdt uw verhuizer een artikel per stuk bij, dan klapt u het artikel open en ziet u de losse stuks.
Artikelen in een bestelling zetten
- Klik bij een artikel op Toevoegen.
- Kies Laten leveren of Laten ophalen, en het aantal.
- Bij leveren bestelt u niet meer dan er Nu op voorraad is. U ziet het maximum als 'Maximaal … beschikbaar'.
- Ligt er van een artikel niets in de opslag, dan kunt u het alleen laten ophalen.
- Bij een artikel dat per stuk wordt bijgehouden, voegt u de losse stuks toe die in de opslag liggen.
Rechtsboven telt Mijn bestelling mee hoeveel soorten artikelen u hebt gekozen.
Een bestelling uit de opslag versturen
- Klik op Mijn bestelling. U ziet uw bestelling en kunt regels aanpassen of verwijderen. Met Bestelling leegmaken begint u opnieuw.
- Klik op Verder naar gegevens. Het venster Bestelling uit opslag opent.
- Vul in de stap Ontvanger in bij wie geleverd of opgehaald wordt.
- Kies in de stap Datum en adres de Gewenste datum en het Adres. Moet uw verhuizer ergens rekening mee houden, typ dat dan bij Waar moeten we rekening mee houden?.
- Controleer alles in de stap Controleren en klik op Bestelling versturen.
Uw verhuizer rijdt één keer. Leveren en ophalen in dezelfde bestelling gaan dus op dezelfde dag naar hetzelfde adres. De gewenste datum is op zijn vroegst morgen.
Na het versturen staan de stuks die u laat leveren op Al ingepland. Stuks die u laat ophalen, staan op Onderweg tot ze in de opslag zijn ingeboekt. Daarna staan ze op Nu op voorraad.
Wat hier niet kan
- U ziet alleen de artikelen die uw verhuizer voor u zichtbaar heeft gemaakt. Mist u een artikel, vraag het dan aan uw verhuizer.
- Een verstuurde bestelling wijzigt of annuleert u niet in het portaal. Neem daarvoor contact op met uw verhuizer.
Als het niet lukt
'Deze bestelling kan niet worden geplaatst. Controleer de geselecteerde items en probeer het opnieuw.'
Mogelijk is er intussen minder voorraad vrij dan u besteld hebt. Open Mijn bestelling, verlaag het aantal en verstuur opnieuw. Lukt het dan nog niet, neem contact op met uw verhuizer: dan moet er bij hem nog iets worden ingesteld.
'De opslag kon niet worden geladen.'
Laad de pagina opnieuw. Blijft de melding staan, neem dan contact op met uw verhuizer.
'Er staat nog niets in opslag.'
Uw verhuizer heeft nog geen artikelen voor u zichtbaar gemaakt, of er ligt nog niets van u in de opslag.
Zie ook