Met transport vervoer je spullen die niet van jou zijn: een leverancier brengt ze naar je loods en jij levert ze af bij de eindklant, of je levert uit de voorraad die een klant bij jou heeft. Bas volgt elk pakket als collo, van aankondiging tot aflevering.
Voor wie: medewerkers op kantoor · Nodig: module Transport
Ook gezocht als: transport plannen, transport herhalen
Voordat je begint
- Je hebt de module Transport. Zie je Transport niet in het menu, dan staat de module niet aan of heb je er geen rechten voor. Neem dan contact op met support.
- Je hebt een pakket voor transport, zie Een pakket voor transport instellen.
De twee soorten transportklus
Een nieuwe transportklus begint met de vraag Wat moet er met de lading gebeuren?
- Direct doorleveren: de lading komt via je loods binnen en gaat door naar de klant, zonder opslag. Je kiest daarna of je al weet welke colli er komen (Welke colli er komen) of alleen welke spullen (Alleen wat er komt).
- Opslag: de klant heeft voorraad bij jou. Je levert eruit, je haalt iets op om op te slaan, of allebei in één bezoek.
Hoe je ze aanmaakt, lees je in Een transportklus aanmaken en Leveren of ophalen uit de opslag van een klant.
Item en collo
Een item is één ding dat geleverd moet worden, zoals een stoel, een kast of een vaatwasser. Zo vult je klant het in, en zo staat het in het klantportaal.
Een collo is één fysiek pakket: een pallet, een doos of een krat. Elk collo krijgt een sticker met een QR-code, zodat de loods en de chauffeur het kunnen scannen. Items zitten in colli: twee stoelen kunnen samen op één pallet liggen.
Bas volgt de colli met een status, zie De statussen van een collo. Weet je alleen welke items er komen, dan staan die op het bord samen als Verwachte items. Pas bij de ontvangst zet de loods ze in colli.
Klant en eindklant
De Klant is je opdrachtgever: wie het transport bij je bestelt en de factuur krijgt, vaak een leverancier of winkel. De eindklant is degene bij wie je aflevert. In de wizard vul je die in als Aflevercontact. Bij de aflevering laat de chauffeur de eindklant tekenen in de medewerker-app.
Stops: wij rijden of zij komen
De planning van een transportklus bestaat uit stops. Een stop is één bezoek op één adres. Op een stop wordt elk collo ingenomen of afgeleverd, en op één stop kan allebei.
Per stop zie je wie er rijdt:
- Wij rijden: jouw wagen gaat naar het adres om op te halen of af te leveren. De stop krijgt een rit, een ploeg en een plek op het planbord.
- Zij komen: de stop is bij jou in de loods. De leverancier brengt iets, of de klant haalt het op. Er is geen rit en geen ploeg nodig, en de stop komt niet op het planbord.
Bas leidt dit af uit het adres van de stop: is dat het adres van je bedrijf, dan is het Zij komen. Hoe je stops plant, lees je in Stops plannen en bevestigen met Planning beheren.
Wie doet wat
- Kantoor: maakt de klus aan of pakt een aanvraag uit het klantportaal op, plant en bevestigt de stops, factureert en rondt het dossier af.
- Loods: werkt onder Transport op de tabbladen Te ontvangen en Te verzenden. Met Voorbereiden print de loods de stickers en pickt hij wat de deur uit moet, zie Stickers voor colli printen en Een zending voorbereiden en picken. Bij binnenkomst scant hij de colli met de app op een tablet en koppelt hij de items. Spullen voor de opslag zet hij met Op locatie zetten op een plek, zie Colli ontvangen en op locatie zetten.
- Chauffeur: laadt in de medewerker-app met Starten met laden, levert af, maakt foto's en laat de eindklant tekenen. Kan hij een collo niet afleveren, dan scant hij het niet en kiest hij wat er misging; het collo krijgt dan de status Afleveren mislukt. Zie Laden, rijden en terugmelden in de app en Afleveren en laten tekenen in de app.
- Je klant: volgt de colli in het klantportaal, vraagt zelf transport aan met + nieuw transport en bestelt uit zijn voorraad, zie Wat je klant ziet in het klantportaal.
Van aanvraag tot afgerond dossier
- Je maakt de transportklus aan, of je klant vraagt hem aan in het klantportaal.
- Je plant de binnenkomst en bevestigt die stop. Pas dan ziet de loods hem onder Te ontvangen.
- De loods ontvangt de lading en zet alles in colli.
- Je bevestigt de levering met Levering bevestigen en koppelt op het planbord een chauffeur aan de stop. Lukt een levering niet, dan plan je hem opnieuw, zie Een mislukte of vertraagde levering opnieuw plannen.
- De loods bereidt de zending voor, zie Een zending voorbereiden en picken. De chauffeur laadt en levert af.
- Je maakt de factuur en rondt het dossier af, zie Een transportklus factureren en Een transportdossier afronden.
Alle lopende transportdossiers staan op het bord onder Transport › Alle dossiers, zie Het transportbord lezen.
Wat Bas hier niet doet
- Een transportklus heeft geen tekenmomenten. De eindklant tekent een afleverbon in de medewerker-app.
- Bas zet geen medewerkers op een stop. Een stop waar jij rijdt vraagt om één voorman; wie er meegaat, koppel je zelf op het planbord.
Zie ook