Een factuur faalt soms doordat je boekhoudpakket even niet bereikbaar was of te veel facturen tegelijk kreeg. Bas probeert zo'n factuur niet zelf opnieuw: klik bij je koppeling op Opnieuw proberen zodra je boekhoudpakket weer werkt.
Voor wie: medewerkers op kantoor
Ook gezocht als: vastgelopen, hapering, limiet, te veel api calls, rate limit
De factuur staat bij je koppeling onder Aandacht nodig met de status Gefaald. Je krijgt ook de taak Factuur [nummer] is niet succesvol gesynchroniseerd met het boekhoudpakket. Houd je muis op de status, dan zie je een melding als:
Bas stuurt je facturen elk uur door. Deze meldingen betekenen dat het doorsturen op dat moment niet lukte, door iets buiten je instellingen. Aan je koppeling hoef je niets te veranderen.
Bas neemt een gefaalde factuur niet vanzelf mee in de volgende ronde. Die ronde stuurt alleen nieuwe facturen. Een gefaalde factuur gaat pas weer door als jij op Opnieuw proberen klikt.
Staat een factuur langer dan twee uur op In afwachting, dan zet Bas hem op Gefaald met de melding 'Sync of data was stuck'. Het doorsturen is dan blijven hangen, bijvoorbeeld omdat Bas je boekhoudpakket niet kon bereiken. Klik op Opnieuw proberen. Komt dezelfde melding terug, stuur dan het factuurnummer naar support.
429 betekent: te veel verzoeken. Je boekhoudpakket kreeg te veel facturen tegelijk, bijvoorbeeld na een grote facturatieronde, en weigerde de rest. Wacht een uur en klik dan op Opnieuw proberen. Faalt het opnieuw met 429, probeer het later nog eens.
Je boekhoudpakket was even niet bereikbaar of reageerde te laat. Wacht tot het weer werkt en klik op Opnieuw proberen.
Gaan alle facturen van een ronde tegelijk mis, dan had je boekhoudpakket waarschijnlijk een storing. Je ziet dan veel facturen tegelijk op In afwachting staan, of op Gefaald met een van de meldingen hierboven. Facturen die op In afwachting blijven staan, zet Bas na twee uur op Gefaald met 'Sync of data was stuck'.
Een factuur die nog op In afwachting staat, kun je niet opnieuw proberen. Wacht tot de storing voorbij is en Bas de factuur op Gefaald heeft gezet. Bied daarna alle facturen in één keer opnieuw aan.
Staat er een andere melding, zie Mijn factuur komt niet in mijn boekhouding.