U vraagt een transport aan in het klantportaal met + nieuw transport onder Mijn transport. In vier stappen geeft u de ontvanger, de items, de datums en het afleveradres op, en uw verhuizer krijgt de aanvraag meteen binnen.
Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal) · Nodig: module Transport
Ook gezocht als: zending, transportklus, transport plannen, transport herhalen
Een transport uit het portaal loopt altijd via de loods van uw verhuizer. Uw leverancier brengt de spullen naar de loods, en uw verhuizer levert ze af bij uw klant.
Voordat u begint
Een transport aanvragen
- Ga naar Mijn transport en klik op + nieuw transport. Het venster Nieuw transport aanvragen opent op de eerste stap, Ontvanger.
- Vul bij Eigen referentie uw eigen kenmerk in, bijvoorbeeld uw ordernummer. Dat is niet verplicht.
- Vul onder Afleveren bij de gegevens in van degene bij wie het transport wordt afgeleverd: Bedrijfsnaam, Aanhef, Voornaam, Tussenvoegsel, Achternaam, Telefoonnummer en E-mailadres. Achternaam, telefoonnummer en e-mailadres zijn verplicht. Ga naar de volgende stap.
- Zet in de stap Items één regel per soort, met een Omschrijving en een Aantal, en klik op Toevoegen. Een regel kan bijvoorbeeld kasten of witgoed zijn. Ga naar de volgende stap.
- Vul in de stap Datum en adres twee datums in:
- Aanlevering materiaal: wanneer uw leverancier de spullen bij de loods van uw verhuizer aflevert.
- Levering bij de klant: wanneer de spullen bij de ontvanger moeten zijn.
- Kies onder Adres een adres dat al bij uw bedrijf bekend is, of vul een nieuw adres in. Vul ook de Verdieping in; die is verplicht. Moet uw verhuizer ergens rekening mee houden, typ dat dan bij Waar moeten we rekening mee houden?. Ga naar de volgende stap.
- Controleer in de stap Controleren alle gegevens en klik op Transport aanvragen.
Beide datums liggen op zijn vroegst morgen. De levering bij de klant kan niet eerder zijn dan de aanlevering van het materiaal.
Wat er na de aanvraag gebeurt
Uw aanvraag staat meteen op uw bord onder Mijn transport, in de kolom Aangekondigd. De datums die u opgaf, zijn uw wens. Uw verhuizer bevestigt de planning.
Plant uw verhuizer het transport in, dan krijgt iedereen van uw bedrijf met toegang tot het portaal daarover een e-mail. Dat gebeurt als uw verhuizer dat bericht aan heeft staan. Annuleert uw verhuizer het transport, dan krijgt u daar ook een e-mail over.
Uw transporten volgen onder Mijn transport
Op het bord staat elk transport in de kolom van zijn stand:
- Ontvangst: Aangekondigd en Ingepland. Uw verhuizer verwacht de spullen in de loods.
- Magazijn: Ontvangen, Op voorraad en Klaar voor verzending. De spullen liggen bij uw verhuizer.
- Verzending: Verzending gepland, en Verzending als het transport bij de ontvanger is afgeleverd.
Klik op een kaartje om de details te bekijken. Afgeronde en geannuleerde transporten staan niet meer op het bord.
Wat hier niet kan
- U kunt geen ophaaladres opgeven. Moet uw verhuizer iets bij u of bij uw leverancier ophalen, neem dan contact op met uw verhuizer.
- Een aanvraag wijzigen of annuleren kan niet in het portaal. Neem daarvoor contact op met uw verhuizer.
- Een transport voor vandaag aanvragen kan niet in het portaal. Bel daarvoor uw verhuizer.
Als het niet lukt
'Datum moet in de toekomst liggen'
U koos vandaag of een datum in het verleden. Kies morgen of later.
'Levering bij de klant kan niet vóór de aanlevering van het materiaal zijn'
De leverdatum ligt voor de aanleverdatum. Zet Levering bij de klant op dezelfde dag als Aanlevering materiaal of later.
'Minimaal één item is verplicht'
U ging verder zonder items. Voeg minstens één regel toe met Toevoegen.
U krijgt een foutmelding bij Transport aanvragen
Mogelijk staat het aanvragen van transport voor uw bedrijf niet aan. Neem contact op met uw verhuizer.
Zie ook