U logt in op het klantportaal van uw verhuizer met uw e-mailadres en wachtwoord. De eerste keer maakt u een account aan via de uitnodiging die u van uw verhuizer per e-mail krijgt.
Voor wie: klanten van het verhuisbedrijf (klantportaal)
Wat u daarna in het portaal kunt doen, leest u in Wat u in het klantportaal kunt doen.
De uitnodiging accepteren en een account aanmaken
Een uitnodiging is 30 dagen geldig.
- Klik in de uitnodigingsmail op de link. De pagina Uitnodiging klantportaal opent, met het bedrijf waarvoor u toegang krijgt en wie u heeft uitgenodigd.
- Hebt u nog geen account, klik dan op Nieuw account aanmaken.
- Vul Voornaam, Achternaam en E-mailadres in. Tussenvoegsel is niet verplicht.
- Kies een Wachtwoord en vul het nog eens in bij Wachtwoord bevestigen. Het wachtwoord heeft minstens 8 tekens, en de meter eronder moet minstens op Gemiddeld staan.
- Klik op Aanmelden en accepteren. U ziet Account aangemaakt.
- Klik op Naar inlogpagina en log in zoals hieronder staat.
Hebt u al een account, bijvoorbeeld omdat u het portaal ook voor een ander bedrijf gebruikt? Klik dan bij stap 2 op Inloggen met bestaand account, log in en klik op Uitnodiging accepteren.
Inloggen in het klantportaal
- Open het klantportaal via de link uit de uitnodigingsmail. Bovenaan de inlogpagina staat het logo of de naam van uw verhuizer.
- Vul uw E-mailadres en Wachtwoord in en klik op Inloggen.
- Hebt u tweestapsverificatie aangezet, dan vraagt de pagina daarna om een Code uit uw authenticator-app. Hebt u een passkey, dan kunt u ook inloggen met Passkey.
- U komt binnen op Mijn transport.
Hebt u toegang tot meer dan één bedrijf, dan ziet u na het inloggen eerst Selecteer bedrijf. Kies het bedrijf dat u wilt bekijken en klik op Doorgaan. Later wisselt u van bedrijf met de bedrijfsnaam bovenaan de pagina.
Uw wachtwoord opnieuw instellen
- Klik op de inlogpagina op wachtwoord vergeten.
- Vul uw E-mailadres in en klik op Wachtwoord herstellen. U krijgt een e-mail met een link.
- Klik op de link. De pagina die opent, ziet er anders uit dan het klantportaal. Vul daar twee keer een nieuw wachtwoord in, bij Nieuw wachtwoord en Bevestig nieuw wachtwoord. Klik op Wachtwoord wijzigen.
- Ga terug naar het klantportaal en log in met uw nieuwe wachtwoord.
Uw wachtwoord wijzigen terwijl u bent ingelogd, doet u onder uw naam rechtsboven › Mijn account › Wachtwoord wijzigen. Daar zet u ook tweestapsverificatie aan met 2FA activeren, of voegt u een passkey toe met Passkey toevoegen.
Wat hier niet kan
- Uw naam en e-mailadres wijzigt u niet zelf in het portaal. Vraag dat aan uw verhuizer.
- Een collega toegang geven kunt u niet zelf. Uw verhuizer stuurt uitnodigingen.
Als het niet lukt
'Uitnodiging niet gevonden of verlopen' of 'Deze uitnodiging is verlopen'
De uitnodiging is ouder dan 30 dagen, of de link is niet volledig. Vraag uw verhuizer om een nieuwe uitnodiging.
'Deze uitnodiging is al geaccepteerd'
U hebt al een account. Log in op het klantportaal, of stel uw wachtwoord opnieuw in als u het niet meer weet.
'Deze uitnodiging is ingetrokken'
Uw verhuizer heeft de uitnodiging ingetrokken. Neem contact op met uw verhuizer als u wel toegang wilt.
'Je hebt geen rechten om hier in te loggen'
Uw account heeft geen toegang tot het portaal van deze verhuizer. Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt. Klopt dat, neem dan contact op met uw verhuizer.
'Klantportaal niet beschikbaar'
Uw verhuizer heeft het klantportaal uitgezet. Neem contact op met uw verhuizer.