Je ziet een afspraak pas in de app als je planner jou of je team erop heeft gezet en die dag heeft gepubliceerd. Bij een verhuizing moet kantoor de verhuizing ook hebben ingepland; staat de afspraak verder vooruit dan kantoor toestaat, dan zie je hem later.
Voor wie: verhuizers (medewerker-app)
Ook gezocht als: klus weg, opdracht, agenda leeg, rooster
Wat je ziet
Op het startscherm staat 'Je hebt geen klussen voor vandaag', of er ontbreekt een afspraak die je wel verwacht. In de agenda is een dag leeg, terwijl je weet dat je die dag werkt.
Waarom
De app laat alleen afspraken zien die aan al deze voorwaarden voldoen:
- Jij staat op de afspraak, of je zit in het team dat de planner op de afspraak heeft gezet.
- De planner heeft die dag gepubliceerd. Pas dan komen de afspraken in de app. Bij sommige bedrijven publiceert Bas dat automatisch na elke wijziging.
- Bij een verhuizing heeft kantoor de verhuizing ingepland. Heeft de klant nog geen akkoord gegeven of heeft kantoor de verhuizing nog niet ingepland, dan zie je de afspraak niet. Een Taxatie zie je wel meteen.
- De afspraak valt binnen de dagen die je vooruit mag kijken. Kantoor stelt in hoeveel dagen dat zijn en vanaf hoe laat de volgende werkdag verschijnt. In het weekend zie je de volgende werkdag meteen.
- De afspraak is niet voorbij. De app laat geen dagen uit het verleden zien.
Een afspraak die de hele dag duurt, staat niet in de tijdlijn van de dag.
Zo los je het op
- Trek het startscherm of de agenda omlaag. De app haalt dan de laatste stand op.
- Kijk bovenaan of er 'Geen verbinding' staat. Zonder internet haalt de app niets op.
- Open de agenda en kijk of je naar de goede dag kijkt.
- Staat de afspraak er nog steeds niet, vraag dan je planner om te controleren of jij of je team op de afspraak staat en of de dag is gepubliceerd. Hoe de planner dat doet, staat in De planning publiceren en zichtbaar maken in de app.
- Is het een verhuizing, vraag dan of kantoor de verhuizing al heeft ingepland.
Kun je niet inloggen, lees dan De app installeren en inloggen. Start de app niet, lees dan De app start niet of geeft een foutmelding.
Staat alles goed bij de planner en zie je de afspraak na het verversen nog steeds niet, vraag je planner dan om contact op te nemen met support. Geef hem de datum en de naam van de klant.
Voorkomen
- Open de app aan het begin van je werkdag en trek het scherm omlaag, ook als je de app gisteren open liet staan.
- Kijk aan het einde van de middag in de agenda wat je morgen doet. Mist er iets, dan kan je planner het nog dezelfde dag rechtzetten.
Wat je verder op het startscherm ziet, lees je in Je dag in de app.