Bij 'Klant berichtgeving' bepaal je zelf de opmaak en inhoud van alle e-mails die naar klanten worden gestuurd. Je kunt de verzending van een e-mails ook uitschakelen als je niet wil dat een bepaalde standaard e-mail wordt verstuurd.

Klant berichtgeving

Je vindt klantberichten onder instellingen > werkwijze > klant berichtgeving. Je vindt hier een overzicht van alle eerder aangemaakte klantberichten.

Onderwerp ('subject') van de mail aanpassen

De naam van het klant bericht is standaard het onderwerp zoals deze door de klant wordt ontvangen. Je kunt het onderwerp van de mail per taal aanpassen door op 'onderwerp' te klikken en de tekst aan te passen.

Opmaak en inhoud van een klantbericht aanpassen

Beweeg de cursor over het voorbeeld van het e-mailbericht. Klik op het potloodje als je het bericht wil aanpassen. Hierna opent de editor. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van de mogelijkheden die je hebt om het klantbericht aan te passen, maar deze lijst is zeker niet compleet.

Opmaak van een klantbericht aanpassen

Klik op het element dat je wil aanpassen. Aan de rechterzijde verschijnen de opties die je hebt om het element aan te passen. Wil je bijvoorbeeld het logo aanpassen, klik dan op de afbeelding, aan de rechterzijde kun je de afbeelding aanpassen met 'afbeelding uploaden'

Inhoud klant bericht aanpassen

Klik op Je kunt de tekst van de mail aanpassen door in de tekst te klikken die je wilt aanpassen. Voer de gewenste teksten in en klik op opslaan.

Werken met variabelen

Er zijn verschillende variabelen beschikbaar die je kunt gebruiken; selecteer de gewenste variabele op basis van categorie; met een klik op de gewenste variabele wordt deze toegevoegd

Twig codes

Werken met twig codes: aanhef aanpassen, datums aanpassen en werken met tijdsbestekken
Met deze codes kun je specifieke functies maken; je moet dan wel het format van twig volgen. Voorbeeld: je kunt de aanhef in een klant bericht aanpassen zodat deze van hoofdletters wordt voorzien, met de volgende code in combinatie met variabelen:

{% if customer.primaryContactPerson.salutation == 'heer' %} de Heer (variabele achternaam)
{% elseif customer.primaryContactPerson.salutation == 'mevrouw' %}
Geachte mevrouw (variabele achternaam)
{% else %}
(variabele aanhef) (variabele achternaam)
{% endif %}

Voorbeeld: je kunt aangeven dat een betaling vijf dagen na de huidige datum ontvangen moet zijn. De code hiervoor is:

{% set dateInFiveDays = "now"|date_modify("+5 days") %}
#{{ dateInFiveDays|date("d-m-Y") }}

Standaard e-mail klantbericht niet versturen

Mocht je een standaard mailbericht niet door Bas willen laten versturen, dan kun je het bericht eenvoudig uitschakelen. Je doet dit door het klantbericht aan te klikken, bij de instellingen aan de rechterzijde het vinkje 'ingeschakeld' uit te zetten.

Volgende stap

Deze sectie gaat over de opmaak en inhoud van documenten en e-mails, je bent hier nu klaar mee. Ga terug naar het overzicht >