Bij internationale verhuizingen werk je met buitenlandse adressen, langere afstanden en andere regels voor BTW en documentatie. Bas ondersteunt internationale klussen, maar een aantal zaken moet je handmatig regelen. In dit artikel lees je hoe je dat aanpakt.
Soms weet de klant de buitenlandse postcode niet, of herkent het systeem de combinatie postcode + huisnummer niet. Er is een handige truc om toch het juiste adres te vinden:
Let op: Deze truc werkt ook voor Nederlandse adressen waarvan je de postcode niet weet. Door even een ander land te selecteren kun je op straatnaam zoeken, waarna het systeem de juiste postcode invult.
Verwacht resultaat: het adres is correct ingevuld, inclusief postcode.
Mocht dat niet werken, gebruik dan "Onbekend" als postcode en voeg het volledige adres toe in de notities van het dossier.
Soms weet de klant de buitenlandse postcode niet, of herkent het systeem de combinatie postcode + huisnummer niet. Er is een handige truc om toch het juiste adres te vinden:
Let op: Deze truc werkt ook voor Nederlandse adressen waarvan je de postcode niet weet. Door even een ander land te selecteren kun je op straatnaam zoeken, waarna het systeem de juiste postcode invult.
Verwacht resultaat: het adres is correct ingevuld, inclusief postcode.
Bij internationale verhuizingen is het extra belangrijk om adresgegevens goed vast te leggen. Het systeem kan niet altijd alle details van een buitenlands adres opslaan.
Leg de volgende informatie vast in de dossiernotities:
| Gegeven | Voorbeeld |
|---|---|
| Volledig adres | Calle de Valencia 42, 3a planta, 08015 Barcelona |
| Contactpersoon ter plaatse | Maria Garcia, +34 612 345 678 |
| Bijzonderheden locatie | Appartement 3e verdieping, geen lift, smalle straat |
| Bereikbaarheid | Vrachtwagen max. 7,5 ton, parkeervergunning nodig |
| Tijdzone | Let op: 1 uur verschil (of meer buiten EU) |
Tip: Zet notities die relevant zijn voor de verhuizers op zichtbaar in app. Zo hebben ze alle adresgegevens bij de hand zonder de back-office te hoeven bellen.
Het systeem houdt geen rekening met tolkosten. Bij internationale verhuizingen (bijvoorbeeld naar Frankrijk, Spanje of Italie) kunnen de tolkosten flink oplopen. Dit moet je handmatig regelen.
| Route | Geschatte tolkosten (vrachtwagen) |
|---|---|
| Nederland - Parijs | EUR 80 - 120 retour |
| Nederland - Barcelona | EUR 200 - 300 retour |
| Nederland - Zuid-Frankrijk | EUR 150 - 250 retour |
Let op: Tolkosten verschillen per land, per voertuigcategorie en per seizoen. Check altijd de actuele tarieven. Vergeet niet de retourrit mee te rekenen.
Bij internationale verhuizingen zijn de kilometers en reistijd aanzienlijk hoger dan bij binnenlandse klussen. Het systeem berekent de route als volgt: loods > laadadres > losadres > terug naar loods.
De automatische reistijdberekening werkt op basis van een vrachtwagen-API. Voor de meeste Europese bestemmingen geeft dit een redelijke schatting, maar houd rekening met het volgende:
Tip: Controleer de kilometerberekening altijd handmatig bij internationale klussen. Voeg indien nodig extra uren toe voor rusttijden, grensovergangen en onvoorziene vertraging.
Bij verhuizingen over de grens gelden andere BTW-regels dan bij binnenlandse klussen. De belangrijkste situaties:
| Situatie | BTW-regel | Wat je doet |
|---|---|---|
| Particulier, binnen EU | Nederlands BTW-tarief (21%) | Standaard factureren |
| Zakelijk, binnen EU | BTW verlegd (0%) | Factureer met verlegde BTW, vermeld BTW-nummer klant |
| Buiten EU | BTW 0% (export) | Factureer zonder BTW |
Pas de BTW-instelling aan op de offerte of factuur:
Let op: Overleg bij twijfel altijd met je boekhouder. BTW-regels bij internationale dienstverlening zijn complex en de regels kunnen per situatie verschillen.
Bij internationaal transport is een CMR-vrachtbrief (Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route) verplicht. Dit is het vervoersdocument dat de afspraken tussen afzender, vervoerder en ontvanger vastlegt.
Op dit moment moet je de CMR-vrachtbrief buiten het systeem opmaken. Je kunt het document wel uploaden in het dossier:
Tip: CMR-functionaliteit binnen Bas is in ontwikkeling. In de toekomst kun je CMR-vrachtbrieven mogelijk direct vanuit het systeem genereren.
Volgende artikel: Dossiers opruimen en bulkacties