Lukt het Bas niet om een factuur in je boekhoudpakket te zetten, dan staat hij bij de koppeling op het tabblad Aandacht nodig met de status Gefaald. Daar zie je de foutmelding, en kun je de factuur opnieuw proberen of als voltooid markeren.
Voor wie: beheerders
Bas maakt bij een mislukte factuur ook een taak voor je aan. De andere facturen gaan wel door.
De meldingen komen rechtstreeks van Bas of van je boekhoudpakket. Ze zijn vaak in het Engels, of als technische tekst van het pakket. Zoek hieronder de melding op die erop lijkt.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| In afwachting | De factuur zit in de ronde die nu loopt. Bas zet hem door. |
| Succesvol | De factuur staat in je boekhoudpakket. |
| Gefaald | Het is niet gelukt. Bekijk de foutmelding. |
Staat een factuur langer dan twee uur op In afwachting, dan zet Bas hem op Gefaald met de melding "Sync of data was stuck".
Heb je de oorzaak opgelost, klik dan bij de factuur op de knop met de twee ronde pijlen (Opnieuw proberen). Bas zet de factuur direct opnieuw door. Wil je meer facturen tegelijk opnieuw proberen, vink ze dan aan in Aandacht nodig en klik boven de lijst op dezelfde knop.
Staat de factuur al in je boekhoudpakket, bijvoorbeeld omdat je hem daar met de hand hebt ingevoerd? Dan zet je hem in Bas op voltooid.
Welk nummer de Externe ID is, verschilt per pakket. Bij Exact Online is het het boekstuknummer. Staat Factuurnummer als boekstuknummer insturen aan, dan is het je factuurnummer zonder streepjes. Bij Yuki en SnelStart is het een ander nummer: volg het voorbeeld onder het veld.
Bij Exact Online, SnelStart en Yuki controleert Bas of het nummer bestaat en of het bedrag klopt. Met het juiste nummer verwerkt Bas daarna ook de betalingen van die factuur automatisch.
Het btw-tarief van de factuur is nog niet gekoppeld aan een btw-code van je boekhoudpakket. Dat gebeurt vaak bij de eerste factuur met 9%, 0% of verlegde btw. Staat er "Reversed" in de melding, dan gaat het om verlegde btw. Maak onder BTW-codes koppelen een rij voor dat tarief, zoals beschreven in Grootboekrekeningen en btw koppelen, en probeer de factuur opnieuw.
Heb je de koppeling net verbonden, dan krijg je deze melding ook bij facturen van die dag. Bas zet die al door voordat je de koppeling hebt ingesteld. Stel de koppeling in en probeer de facturen opnieuw.
Een regel heeft geen grootboekrekening, en er is geen Standaard grootboekrekening. Dat gebeurt bij een regel zonder omzetgroep, en bij elke creditfactuur als je per omzetgroep koppelt. Stel een standaard grootboekrekening in en probeer de factuur opnieuw.
In SnelStart past de btw-soort van een regel niet bij de functie van de grootboekrekening. Hoe je dat oplost, lees je in SnelStart koppelen.
Deze melding komt van Exact Online. De grootboekrekening uit je koppeling bestaat daar niet meer. Misschien is hij verwijderd of hernummerd. Kies op het tabblad Instellingen een rekening die wel bestaat.
Je koppelt kostenplaatsen, maar voor deze omzetgroep of identiteit is er geen kostenplaats gekoppeld. Maak er een rij voor onder Kostenplaatsen koppelen.
Bijvoorbeeld "Ongeldige referentie: Klant" of "Relatie met code … kon niet worden gevonden". De debiteur is in je boekhoudpakket verwijderd of samengevoegd, maar Bas verwijst er nog naar.
Bijvoorbeeld "Het factuurnummer bestaat al", "In gebruik: Boekstuknummer" of "Er bestaat al een factuur met het factuurnummer". De factuur staat al in je boekhoudpakket. Markeer de factuur als voltooid, zoals beschreven onder "Als voltooid markeren".
Krijg je deze melding bij veel facturen tegelijk, dan heb je de koppeling misschien verwijderd en opnieuw toegevoegd. Zie Overstappen naar een ander boekhoudpakket.
De verbinding met je boekhoudpakket is verbroken of verlopen. Bovenaan de koppeling staat dan verbinding verbroken. Bij Exact Online, SnelStart en Octopus open je het tabblad Instellingen en klik je op Koppeling activeren om opnieuw in te loggen. Bij de andere pakketten neem je contact op met support. Probeer daarna de facturen opnieuw.
Het doorzetten duurde te lang en is afgebroken. Klik op Opnieuw proberen. Mislukt het opnieuw met dezelfde melding, neem dan contact op met support.
Je boekhoudpakket kreeg te veel facturen tegelijk. Wacht een uur en probeer het opnieuw.
Bas haalt elk uur, om 57 over het hele uur, de openstaande bedragen op uit je boekhoudpakket. Is een factuur daar helemaal betaald, dan zet Bas hem op betaald. Is hij deels betaald, dan boekt Bas een deelbetaling.
Staat een factuur in je boekhoudpakket op betaald en een paar uur later in Bas nog open? Controleer dan bij de koppeling op het tabblad Alle facturen of de factuur de status Succesvol heeft. Heeft hij die niet, of heeft de factuur geen Externe ID, dan kan Bas de betaling niet koppelen. Klopt dat allemaal, neem dan contact op met support.
Bij Exact Globe haalt Bas geen betalingen op.